小编：日前，雷州的旅客雷劲（化名）向本报反映，他在乘坐雷州市粤通运输有限责任公司的粤GM4210客车时，遭遇了一次该车乘务员恶劣粗暴对待的乘车经历。 8月7日下午约2时，乘客雷劲在雷州市水店乘坐一辆白色中巴到麻章办事，汽车行驶大约一小时左右到了雷州林业局

　　日前，雷州的旅客雷劲（化名）向本报反映，他在乘坐雷州市粤通运输有限责任公司的粤GM4210客车时，遭遇了一次该车乘务员恶劣粗暴对待的乘车经历。

　　8月7日下午约2时，乘客雷劲在雷州市水店乘坐一辆白色中巴到麻章办事，汽车行驶大约一小时左右到了雷州林业局附近，这时白色客车发动机皮带突然断裂发生故障，不能继续行驶。

　　为了不耽误乘客的时间，白色中巴将车上所有乘客转到一辆车门喷有“雷州市粤通运输有限责任公司”、雷州至麻章车牌为粤GM4210的蓝色中巴上，乘客雷劲也被安排转到蓝色中巴。这时蓝色中巴上乘客已约有40人，其中站着的乘客还有10多人。雷劲见到车的前排座位一名妇女旁边有一个空位便坐了下来。

　　粤GM4210蓝色中巴的女乘务员办理完上车的旅客转运手续之后，汽车驶到城月汽车站，这时，女乘务员瞪着眼睛对着雷劲板着脸说：“你（像佛神一样）坐在这里干什么！”

　　雷劲对女乘务员的言行感到很意外，他看着女乘务员不解地问：“我坐在这里不行吗？”女乘务员脸色大变厉声说：“这是我的座位，你不能坐在这里！”雷劲突然感觉很震惊，他觉得自己花钱买票坐车，没有理由有座位乘客不能坐，他便反问乘务员：“这个位哪里标明是你的座位啊？”乘务员一时语塞，无话辩驳。过了片刻，女乘务员突然火从心起，他上前去用手指指着雷劲的眼睛破口大骂起来……

　　司机看到乘务员无理，便默不作声，车上乘客也感到惊诧，纷纷向女乘务员投去异样的眼光。雷劲认为旅客花钱坐车，应是乘务员给旅客让座，而不是旅客给乘务员让座，他坚持坐在座位上。雷劲与她论理，女乘务员更加暴跳如雷，用手指反复地指着雷劲的脸眼大骂，语言越加狠毒。在城月到岭北约二十多公里路程中，该女乘务员骂声不断，语言粗俗，简直不堪入耳……

　　平时乘车时，经常会听到要给老弱病残和孕妇让座，但是乘务员要求乘客给自己让座却闻所未闻。雷劲说，雷州市粤通运输有限责任公司这名女乘务员既不是老弱病残，更不是孕妇，没有理由叫乘客给她让座，相反，她是乘客的服务员，她应该为乘客让座，为乘客提供优质服务，不应该与乘客抢座位。运输企业面临市场激烈竞争的今天，加强对员工素质培养，增强服务意识至关重要，否则，象该乘务员一样，只能让公司形象蒙受消极影响。